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摘要

Abstract

绪论 1

一、文献综述1

（一）下行沟通2

（二）工作满意度2

（三）工作满意度的影响因素3

二、下行沟通对工作满意度的影响4

（一）下行沟通的障碍4

（二）下行沟通与员工工作满意度的关系5

三、研究设计与方法6

（一）测量工具6

（二）数据收集方法7

（三）数据分析方法7

四、分析与讨论8

（一）样本特征8

（二）相关分析9

（三）回归分析9

五、结论11

参考文献13

附录14

摘要：当今社会，企业一方面需要抓住机会，另一方面还需迎接来自自身以及同行业的挑战以获得持续发展，如何同时抓住这两点已经成为了众多管理者所必须解决的问题。人作为企业最基本的组成要素，尤其在制造企业当中，人员的工作态度以及他们的表现对企业的生存发展起着至关重要的作用，人员的流动和流失一直是制造企业用工的一大问题。造成这一问题的主要原因就是员工的工作满意度不高，致使越来越多的人员离职，可以说在一定范围内，人员态度的不同对企业的正常运作所起的作用也就不同，工作满意度可以算作是影响员工工作态度的重要衡量指标，我们不能忽视员工工作满意度对企业的整体竞争能力所带来的影响。

关键词：下行沟通  工作满意度  员工流失