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摘要

Abstract

绪论 1

一、文献综述1

（一）消费者行为1

（二）企业文化2

（三）企业文化对消费者行为的影响4

二、消费者行为通过企业目标市场对企业文化的影响5

（一）消费者行为对企业目标市场的影响5

（二）目标市场对企业文化的影响6

三、消费者行为通过企业管理者对企业文化的影响7

（一）消费者行为对企业管理者的影响7

（二）管理者对企业文化的影响8

四、消费者行为通过企业经营战略对企业文化的影响9

（一）消费者行为对企业经营战略的影响9

（二）经营战略对企业文化的影响10

五、案例分析11

（一）消费者行为通过目标市场影响企业文化——以宝洁为例11

（二）消费者行为通过管理者影响企业文化——以IBM为例12

（三）消费者行为通过经营战略影响企业文化——以福特为例13

六、结论14

参考文献16

摘要：查阅以往文献，多为企业文化对于消费者行为的影响，或者更大范围的文化对于消费者行为的影响，而极少有人去探究反过来消费者行为是否能对企业文化产生影响。任何事物的影响都是双方的，本文旨在通过分析消费者行为如何对企业目标市场、企业管理者、企业经营战略产生影响，而这三者又可以影响企业文化的形成和发展，从而证明消费者行为可以间接地通过一些途径来影响企业文化，并通过宝洁、IBM、福特的实例来佐证该理论，侧面证明任何事物的影响都是双方的，也促使人们从不同角度去思考问题。如果将此理论运用到实际生活中，将带给企业者一个全新的思考方向，对于企业的企业文化塑造和改革都有重大意义。

关键词：消费者行为  企业文化  目标市场  管理者  经营战略