摘要:本设计的目的希望能对思聪的物业管理发展提供一种参考，促进楼盘的营销，增加楼盘的附加值，为公司增加日润和加快回笼资金的同时改善居民的居住环境，提高居民的生活水平，加快房地产业的快速发展，进而提高物业管理的市场竞争力，以谋求更好的发展。本次物业管理方案设计不仅仅对物业管理的各个方面进行系统的统一设计，还包括详细的物业管理整体设想与策划、该选择怎么样的物业管理的模式、什么样的物业管理的规章制度、物业管理的社区文化又该怎样建设、人力资源以及维修养护计划和财务经费等等又需要什么测算方法等等上述的一切都有在文中一一体现。本项目的产品主要定位于中高档小区住宅，立足于思聪项目的物业管理企业对物业管理的经验来设计满足居民需求的物业管理方案。

关键词 房地产；方案设计；物业管理

目录

摘要

Abstract

第一部分 工作过程描述-1

1 项目概况-2

1.1项目简介-2

1.2项目周边配套-4

2 本设计的目的与意义-6

3 工作内容描述-7

3.1 小组工作安排-7

3.2个人工作内容-7

4 个人成果概述-9

第二部分 毕业设计成果-10

1 物业管理的市场调研-11

2思聪物业管理整体方案策划-16

2.1 物业管理的整体设想与策划-16

2.2 物业管理的管理模式选择-20

2.4 社区文化建设与社会服务-21

3 人力资源管理-23

3.1管理服务人员的配备-23

3.2 管理服务人员的管理与培训-24

3.3人员录用与考核及奖惩淘汰机制-24

4 公共服务计划与实施-27

4.1公共服务管理与维修管理的具体方案-27

4.2物业管理的应急预案-34

5财务管理及经费收支测算-36

5.1 财务管理及经费收支测算-36

5.2实际测算结果-39

5.3物业管理费该怎么缴-40

6 社区文化及便民服务-41

6.1社区文化-41

6.2方便业主的服务-41

结论-43

致谢-44

参考文献-45

附录-46