摘要：企业内部公共关系作为企业公共关系的一个重要组成部分，也是做好企业各项外部公关工作的基础。建立良好的内部公共关系，是企业开展各种对外公共关系活动的前提与条件。在此背景下，本课题将从秘书的角色认知与定位出发，找出秘书人员在企业内部公关中角色认知与角色定位方面的误区，并深入分析产生误区的各方面原因，主要包括传统思想、内外部环境、领导风格及中西方价值观差异等方面。通过对原因的深入分析，从而提出秘书这一职业如何通过对自己的正确认知与定位协调好企业内部公关的各个主体的几项措施，进而在企业内部公关中发挥出巨大的作用。

关键词 内部公关；角色认知；角色定位

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

2 秘书对企业内部公关的认知误区-2

2.1 无法明确区分内部公关与人际关系-2

2.2 对内部公关缺乏重视，重外轻内-2

2.3 内部公关内容缺乏创新-3

3 秘书在企业内部公关中错误的角色认知与定位的原因-5

3.1 传统官本位思想根深蒂固-5

3.2 外部环境与职业环境影响秘书的角色认知-5

3.3 领导风格制约秘书的角色定位-6

3.4 中西方内部公关价值观的差异-6

4 秘书在企业内部公关中正确认知与定位的措施-7

4.1 重视企业内部公关-7

4.2 兼顾内部公关各个主体的需求-7

4.3 坚持平等性原则，做好辅助公关-8

4.4 用现代公关理论知识武装头脑-8

结语-10

致谢-11

参考文献-12