摘要：上海地区作为中国经济发展最高速的经济中心，企业之间的竞争十分激烈，秘书作为企业重要一员，在企业竞争中起到非常重要的作用，因此，企业秘书职业能力的高低直接影响着一个企业的发展。通过调查发现，当前上海地区企业秘书的职业能力令人堪忧，首先是学历不高，具备的知识跟不上企业发展的需要。其次是办公软件、办公设备等的运用不够熟练。秘书还存在关系协调能力不足的问题，不能很好的缓和办公室矛盾纠纷。最后是秘书缺乏辅助领导决策的积极性。为提高企业秘书的职业能力，需要秘书与企业共同努力：秘书自身要努力学习新知识，提高自己的专业能力，学会沟通技巧；企业要定期为秘书开展培训工作，实行激励机制，加强秘书队伍建设。

关键词 上海地区；企业秘书；职业能力；问题；对策

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

2 上海市企业秘书职业能力调查的基本情况-2

2.1研究目的与意义-2

2.1.1研究目的-2

2.1.2研究意义-2

2.2研究对象与内容-2

2.2.1研究对象-2

2.2.2研究内容-2

2.3研究方法-3

2.3.1规范分析法-3

2.3.2文献分析法-3

2.3.3问卷调查法-3

3上海市企业秘书职业能力的调查结果与分析-4

3.1上海市企业秘书职业能力的整体情况-4

3.2上海市企业秘书职业能力存在的问题-4

3.2.1执行能力有待提高-4

3.2.2表达能力较弱-5

3.2.3人际关系协调能力不足-5

3.2.4会议组织能力不足-6

3.2.5辅助决策与管理企业能力缺乏-7

3.2.6文化水平偏低-8

3.2.7办公软件操作技能有待提高-10

4提高上海地区企业秘书职业能力的途径-12

4.1秘书全面提高自身职业能力-12

4.1.1努力学习理论知识，提高自身理论水平-12

4.1.2高效工作，保证任务的实施-12

4.1.3掌握向领导进言技巧-13

4.1.4提高书面表达能力-13

4.1.5提高办公软件的操作技能-14

4.2企业提高秘书职业能力-14

4.2.1定期进行加强秘书职业能力的培训-14

4.2.2实行激励机制-15

4.2.3加强秘书队伍建设，引进高职能人才-15

结语-16

致谢-17

参考文献-18

附录-19