摘要：行政机关秘书是行政机关的信息枢纽，是行政机关上下级之间沟通的桥梁，是行政机关与公众沟通的特殊通道，是贯彻民主行政的基本途径。为了使行政机关秘书更好地履行职能，本文着眼于行政机关秘书的全员公关研究，指出行政机关秘书在实施全员公关时面临的问题，分析了行政机关秘书必须重视全员公关的原因，表明了行政机关秘书要提高全员公关意识和能力的观点，并提出行政机关秘书全员公关意识和能力的培养途径。

关键词 行政机关秘书；全员公关；现状；途径

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

2行政机关秘书全员公关的现状-2

2.1缺乏全员公关理论知识和能力-2

2.2忽视全员形象-2

2.3忽视双向沟通-2

2.4缺乏服务意识-3

3行政机关秘书全员公关的原因-4

3.1行政机关秘书自身发展的需要-4

3.2协调行政机关内外部关系的需要-4

3.3塑造行政机关良好形象的需要-4

4行政机关秘书全员公关意识和能力的培养途径-5

4.1明确秘书在全员公关中的定位-6

4.2不断学习和完善，提高秘书的公关形象和素质-6

4.3做好信息工作，为领导服务-7

4.4加强双向沟通，协调行政机关内外部关系-7

4.5定期策划公关宣传活动，加强公关宣传-8

4.6学习与媒体打交道，有效处理突发事件-9

结论-10

致谢-11

参考文献-12