摘要:如何实现品牌价值观和消费者价值观的融合是市场品牌理论与实证研究的一项核心议题，现有研究还很少关注品牌价值观和消费者价值观一致性的影响机制。品牌管理是价值观管理，品牌价值观影响着不同利益相关者对公司品牌的态度和行为，如对员工品牌满意度、员工离职率、顾客品牌偏好、购买意愿、品牌忠诚等的影响，并最终决定该品牌和职员们的命运。恰当的品牌价值观能够吸引优秀员工，保留顾客并与卓越品牌绩效相关。如果不能有效识别与管理品牌的价值观,品牌很有可能在员工与顾客中迷失方向，现有关于公司品牌建设的文献认为，成功的公司品牌建设是随着时间流逝在企业内外部利益相关者之间实现了价值观的一致性。但目前鲜有学者研究品牌价值观和消费者价值观一致性的影响机制，因此本文从该角度进行研究。基于对上述分析，本研究归纳出产品的更新速度、购物体验、视觉感受、细致的服务模式等因素影响品牌价值观与消费者价值观的一致。研究结果表明，本研究对理解品牌价值观、消费者价值观及二者之间的一致性影响机制具有重要的理论意义，并为后续更为深层次的研究提供借鉴。

关键词：价值观一致性；品牌价值观；消费者价值观

目录

摘要

Abstract

一、前言-1

（一）研究背景-1

（二）国内外研究现状-1

（三）研究目标-1

（四）研究内容-2

（五）研究意义-2

（六）创新点-2

（七）研究方法-2

二、文献综述-3

（一）品牌价值观相关文献-3

（二）消费者价值观相关文献-3

（三）品牌与消费者一致性的相关文献-3

三、品牌价值观与消费者价值观不一致的影响因素分析-4

（一）组织因素-4

（二）个人因素-4

四、品牌价值观与消费者价值观一致性的影响因素分析-6

（一）个人因素-6

（二）组织因素-7

五、总结与展望-9

（一）总结-9

（二）展望-9

参考文献-10

致 谢-11