【摘要】在腾讯正式推出微信这一平台后，微信就发展的十分迅速,由于微信是新媒体时代的产物，而微信营销又是电子商务中移动互联网的新内容，所以微信营销深受企业的青睐。然而，真正能成功运用微信营销的企业并不多，合理的选择微信营销模式，发挥微信在企业营销过程中的作用，是许多企业正在探讨的问题。本文主要介绍了微信营销的具体内容，重点探讨江苏互联在线微信营销现状，指出了该企业在开展微信营销过程中存在的问题，主要有微信营销体系不健全，管理工作不足等，指出了改善微信营销的措施，主要包括完善微信营销体系，加强客户关系管理等，由此来提升企业的整体经营状况。

【关键词】新媒体；微信营销；客户关系

目录

摘要

Abstract

一、 引言-1

（一）研究背景-1

（二）研究意义-1

二、 文献综述-3

（一）国外文献-3

（二）国内文献-3

（三）文献评述-4

三、 江苏互联在线微信营销现状介绍-4

（一）江苏互联在线概况-4

（二）江苏互联在线实施微信营销基本情况-5

四、 江苏互联在线微信营销存在问题及原因分析-6

（一）微信营销平台不完善 -7

（二）微信营销体系不健全 -7

（三）O2O模式尚未成熟 -9

（四）客户关系管理工作不足 -9

（五）微信传播受众覆盖率较低 -10

（六）推送的信息内容针对性不强 -10

五、 进一步完善微信营销的建议-11

（一）加强微信平台建设-11

（二）完善微信营销体系-12

（三）完成O2O闭环-12

（四）注重客户关系管理-13

（五）提高微信传播受众的覆盖率-14

（六）优化推送信息的内容-14

六、 结论-15

参考文献-16