【摘要】泛行业服务商，特指口碑泛行业类目下的特约商户，包括休闲娱乐、KTV、丽人、亲子、摄影、足疗养生等多个类目，帮线下商户和口碑平台完成签约并提供服务的公司。随着本地生活服务平台O2O的发展，口碑泛行业服务商越来越受到关注。但由于种种条件的限制，使得口碑泛行业服务商的发展还不完善。本文重点分析口碑业务中的泛行业服务商的经营现状，通过内外部环境对比分析就行阐述。然后对泛行业服务商自身进行分析，通过对泛行业服务商的核心竞争力和泛行业服务商竞争对手分析，了解泛行业服务商自身优势，了解竞争对手的优势，最后探寻出泛行业服务商经营中存在的问题。因此帮助口碑泛行业服务商优化自身发展，已具有重要的经济意义和社会意义。

【关键词】口碑；泛行业；服务商

目录

摘要

Abstract

一、前言-1

（一）研究背景-1

（二）文献综述-1

（三）研究意义-2

二、口碑泛行业服务商内外部条件分析-2

（一）口碑泛行业服务商外部环境分析-2

（二）口碑泛行业服务商内部条件分析-6

三、口碑泛行业服务商经营现状分析-7

（一）口碑泛行业服务商核心竞争力分析-7

（二）口碑泛行业服务商竞争对手分析-9

四、口碑泛行业服务商发展中存在的问题-10

（一）服务商普遍规模较小，实力不强-10

（二）员工执行力低下-10

（三）利润来源少，口碑平台结款周期较长-11

（四）只注重线下门店开拓的数量-11

（五）不注重上线门店和产品的运营-11

（六）口碑平台对服务商和渠道商ISV的差别对待-12

五、泛行业服务商存在问题的对策研究-13

（一）提高员工福利待遇，建设公司文化-13

（二）借助互联网和信息化，打造战略执行力-13

（三）寻找新的利润点-13

（四）挖掘城市的深度-14

（五）定期维护商家，运营线上产品-14

（六）积极谋求转型，或开拓新业务-14

结论-15

参考文献-16