摘要:近年来，企业越来越注重创新的营销手段，希望通过创新来增加企业的经济效益，这就不断促使销售员对产品推销手段的创新。销售员创造性行为会直接影响产品的销售情况，最终给企业带来收益。那么，销售员创造性行为的影响因素有哪些呢？又该如何提高创造性行为的发生几率呢？本文将以100多名不同地区、不同行业的销售员为样本，采取问卷调查法，运用SPSS16.0对收集的数据进行多种分析，最终得出销售员的个人特质以及外部的工作环境（尤其是与管理者之间的合作）对其创造性行为具有显著的影响的结论，并且提出了促进销售员创造性行为的措施。

关键词：创造性行为；个人特质；团队合作

目录

摘要

Abstract

引  言-1

（一）问题的提出-1

（二）研究的意义-1

一、文献综述-2

（一）创造性行为的概念-2

（二）销售员创造性行为的影响因素-2

1.内部影响因素-3

2.外部影响因素-4

（三）创造性行为的测量-6

二、研究设计-7

（一）研究假设-7

（二）研究方法-7

（三）研究样本-8

三、实证分析-9

（一）量表信度分析-9

（二）销售员个体特质与其创造性行为的研究-10

（三）外部环境与销售员创造性行为的比较研究-10

（四）销售员创造性行为的均值比较-11

1.内部影响因素方面-12

2.外部影响因素方面-12

（五）销售员创造性行为的相关分析-12

四、研究结论与启示-13

（一）研究结论-13

（二）研究启示-14

五、研究局限与展望-15

参考文献-16