摘要：随着经济全球化的不断深入发展，我国也越来越多地受到全球化发展的冲击，国内的公司企业在全球化的大环境下面临的竞争也愈发激烈。为了在竞争中生存和发展，许多企业逐渐开始重视绩效管理在企业发展中的重要地位。科学合理的绩效管理体系有利于提高企业的运营效率，更好地挖掘企业各部门和员工的潜质，进而使企业在日益加剧的外部竞争中获得优胜。而平衡计分卡及其应用在近年来也逐渐引起了国内学者的关注，它渐渐地被视为一项卓有成效的绩效管理方法。

本文将通过理论研究的方法对平衡计分卡的理论发展、构成特征以及其应用流程进行分析，再进而探究其在应用实践过程中存在的常见问题，并分析其中原因，从而总结出合理的解决方案以期使企业在应用平衡计分卡过程中有所借鉴。

关键词：平衡计分卡；应用流程；问题；应对措施

目录

摘要

Abstract

前言-1

第一章 平衡计分卡的起源与发展-2

第一节 平衡计分卡的产生时期-2

第二节 平衡计分卡的理论探究时期-3

第三节 平衡计分卡的应用时期-3

第二章 平衡计分卡的构成与特征-5

第一节 平衡计分卡的构成-5

第二节 平衡计分卡的特征-6

第三章 平衡计分卡的应用流程分析-8

第一节 明确战略计划，达成战略共识-8

第二节 战略分解，形成战略地图-8

第三节 构建战略性绩效指标体系-9

第四节 实施战略性绩效指标体系并监督-9

第五节 对战略性绩效指标体系进行反馈-9

第四章 平衡计分卡应用的常见问题-11

第一节 公司的战略规划性不足-11

第二节 企业对平衡计分卡的执行力度不够-11

第三节 企业高管对平衡计分卡的认识不够-12

第四节 企业错误使用平衡计分卡-12

第五节 企业管理的精细程度较低，发展不完善-13

第五章 平衡计分卡应用常见问题的应对措施-14

第一节 加强企业的战略管理-14

第二节 组建专门团队实施平衡计分卡-14

第三节 提升企业高管的专业素养和管理能力-14

第四节 合理使用平衡计分卡-15

第五节 提高管理水平，完善管理体系-15

结语-16

参考文献-17

致谢-19