摘要：随着互联网的快速发展，尤其是移动互联网的普及，人们的生活、工作乃至学习方式都发生了变化，当然对于教育的影响也不例外，互联网与教育相结合，在当前教育中所占的份量越来越重，互联网教育也就是本文所说的在线教育，是一种以信息技术为基础的学习行为。它打破了传统教育的局限，使得人们的学习不受时间、地点的限制。但是在线学习作为新兴行业，也有许多尚需改进的地方。为了更进一步研究在线教育的影响因素，本文主要从在线教育的现状，在线教育满意度以及发展状况进行研究。

本文研究了杭州市在线教育满意度，基于900份问卷调查获取的实际数据，采用因子分析和层次分析确立了教学活动因子、平台服务因子、平台客观因子、平台技术因子和学习费用因子5个维度的杭州市在线学习满意度评价体系。在此基础上构建了杭州市在线教育发展状况的预测模型。分析表明考核方式、师资力量、教学质量、视频清晰度、资料匹配度联合起来的教学活动因子是影响杭州市在线学习满意度的最重要的因素。

关键词：列联表分析、因子分析、在线教育

目录

摘要

Abstract

引言-5

第1部分 调研项目概述-5

1.1 调查背景-5

1.2 调查目的及意义-6

1.3 调查方案-6

1.4 研究框架-10

第2部分 问卷质量分析-11

2.1 误差分析-11

2.2 数据预处理-12

2.3 问卷的随机性检验-13

2.4 问卷的鉴别度分析-14

2.5 问卷的信度分析-17

2.6 问卷的效度分析-17

第3部分 杭州市在线学习现状的调查分析-19

3.1 受教育者基本情况描述性分析-19

3.2 受教育者在线学习现状描述性分析-22

3.3 受教育者在线学习现状列联表分析-24

第4部分 杭州市在线学习的成效分析-28

4.1 在线学习成效的描述性分析-28

4.2 在线学习成效的列联表分析-31

4.3 回归模型的建立与分析-37

第5部分 杭州市在线学习被调查者对在线学习的满意度分析-45

5.1 杭州市被调查者对在线学习的满意度描述性分析-45

5.2 杭州市被调查者对在线学习的满意度的因子分析-46

5.3 基于层次分析分别对男女确定各个影响满意度因素的权值-54

第6部分 杭州市在线学习调查总结-58

6.1 基本信息分析-58

6.2 在线学习现状与成效分析-59

第7部分 对在线学习对策与建议-60

7.1 在线学习制定研究策略的方法-60

第8部分 结论-62

参考文献-63

致谢-63

附录1：层次分析法判别矩阵-64

#层次分析法判别矩阵#-64

附录2：问卷-65