摘要：当前我国经济正快速发展，社会在不断进步,公众逐渐表现出了对丰富精神文化生活的愿望和需求,同时对于公共文化服务的质量性、多元性和层次性需求也日益增强。社区作为社会有机体最基本的内容，能够通过最简单、高效的方式将公共文化及其价值理念潜移默化的传递给其中的受众,所以社区公共文化服务在满足人民群众日益増长的精神文化需求这一点上发挥着至关重要的作用。社区居民的满意度能够体现出社区公共文化服务的现状以及成效,同时公共服务满意度评价对于更好的完善社区公共文化服务具有引导与促进作用。

论文以潍坊市为例，结合了大量的实地问卷调查和访谈，详细了解社区公共文化服务现阶段情况，对城镇社区公共文化服务满意度进行调查研究，深入剖析并结合实际，为潍坊市城镇社区加快构建现代公共文化服务体系提供有效的思路和方案。

关键词：社区；公共文化服务；满意度

目录

摘要

Abstract

一、 引言-6

（一） 研究背景与意义-6

（二）研究内容与方法-6

二、 概念界定与相关理论背景-7

（一） 公共服务的内涵-7

（二） 社区公共文化服务的界定-8

（三）新公共服务理论-9

（四）多中心治理理论-9

三、 研究设计与数据收集-9

（一） 社区公共文化服务满意度评价指标体系-9

（二） 数据来源及样本基本情况-10

四、潍坊市城镇公共文化服务满意度的定量分析-10

（一）社区公共文化服务认知度-10

（二）社区公共文化服务参与度-12

（三）社区公共文化服务的总体满意度-13   -

五、研究结论与对策建议-16

（一）加强社区公共文化服务的政策扶持和硬件建设-17

（二）深化社区公共文化服务供给的宜传推介和品牌塑造-17

（三）推进社区公共文化服务供给的供需对接-18

参考文献-19

附录-20

致谢-25