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摘要

Abstract

一、引言-3

二、有关体验营销的文献综述-3

三、新芙蓉大酒店介绍-4

四、新芙蓉大酒店的市场环境分析及存在的营销问题-5

    （一）新芙蓉大酒店的市场环境分析-5

    （二）新芙蓉大酒店存在的问题-6

五、新芙蓉大酒店实施体验营销的必要性-7

六、新芙蓉大酒店如何实施体验营销-8

    （一）对消费者进行再认识并树立创造市场的意识，刺激消费欲望-8

（二）量身定制新芙蓉大酒店产品和服务-9

（三）呈现情感化-10

（四）积极利用网络技术-11

七、总结-12

【参考文献】-12

【附录】-14

[摘要]体验营销作为一种人性回归的营销模式，在有效满足人们感性需求的同时，也拉近了企业和消费者之间的情感，日趋成为服务行业蓬勃发展的手段之一，本文以新芙蓉大酒店为研究对象，主要目的是通过在体验营销相关理论研究的基础上对新芙蓉大酒店进行介绍、营销现状和存在的问题研究，提出一套适合新芙蓉大酒店的体验营销模式,推动其改革创新谋求更好的发展。

[关键词]体验营销；餐饮业；新芙蓉大酒店