摘要:随着消费者观念的改变，中国的电子商务呈现快速发展的态势，特别是天猫，京东等电商行业，得到突飞猛进的发展。但电子商务行业也在发展中暴露了各种缺点和问题，如卖家自身力量薄弱，缺乏实践和企业信用违规等问题。为了给平台上的用户提供线上线下一体化的销售服务，各大平台整合资源开展研究，探索新的模式。而线下零售行业遭受线上电商行业的巨大冲击，被迫进行转型与变革，寻求新的模式及出路。在这种情况下，苏宁易购也在积极寻求企业重组，并探讨O2O线上线下发展的新途径。然而自转型以来，一直存在着因线上线下同价策略而导致的利润下滑以及引流压力等问题。本文将基于O2O电商模式如何将线下门店的客户导入线上，线上的流量导入线下，实现线上线下流量顺利流转，从而为O2O电商企业的转型变革做借鉴。最后，分析了苏宁易购如何能借助O2O模式大力发展线上平台，借助线下优势将客户引导到线上进行评价交流，促进线上线下的融合，完成O2O电子商务的闭环模式。

关键词 O2O电子商务；零售业；变革；苏宁易购

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究背景及意义-1

1.2研究内容及方法-2

2 O2O电子商务模式的概述-3

2.1O2O电子商务模式概念及特点-3

2.2 O2O电子商务模式运行流程-3

2.3 O2O电子商务模式的优势及前景-4

2.3.1O2O电子商务模式的优势-4

2.3.1O2O电子商务模式的前景-5

3苏宁易购实施O2O电子商务模式的现状-6

3.1我国O2O电子商务模式的现状-6

3.2苏宁O2O电子商务模式的现状-6

4苏宁易购实施O2O电商模式存在问题分析-7

4.1线下服务以及用户体验差-7

4.2供应链管理难度大-7

4.3流量不稳导致网站引流压力大-7

4.4个性化程度及用户依赖程度低-8

5解决苏宁易购O2O电子商务模式的问题对策-9

5.1进军全渠道零售-9

5.2 利用自身物流实现双线开放合作-9

5.3开放第三方平台，提供配套一站式购物-9

5.3.1借助阿里平台，推动线上引流-9

5.3.2完善苏宁线上平台，促进线上发展-10

5.3.3凭借第三方平台提高用户黏度-10

5.4深化社会化网络营销-10

5.5专注高新科技产品 提升线下核心竞争力-11

结论-12

致谢-13

参考文献-14