内容摘要：近年，随着经济的高速发展及房地产业的爆发，上海家具产业在短短十几年的快速扩张中，发展到了今日，取得了让人瞩目的成就。产品从单一化走向多元化，市场从供不应求到供过于求，行业利润由暴利到薄利。在这样的环境中，要想取得竞争优势，家具行业必须找到新的切入点，家具物流配送随即开始以其独特的服务方式被重视起来。在上海家具行业中，物流费用几乎占了货品总成本的30%，运输成本更是远远高于西方国家的10%。而企业在进行物流配送时，选择合理的配送模式是其关键，对提高家具连锁经营企业物流配送的经济效益有着至关重要的影响。

现阶段国内关于连锁经营企业应如何选择配送模式的相关研究并没有形成体系，而对于现阶段连锁经营业采用何种配送模式，更没一个绝对的定论。为此，本文主要从瑞典著名销售企业宜家家居集团物流在国外的成功运作入手，分析宜家物流配送在国内外的特点及其发展现状，指出当前宜家家居集团在上海物流配送中存在的一些问题，联系物流配送系统相关理论和配送模式选择的影响因素，进而对宜家家居在物流配送方面存在的问题提出一些相关的优化策略与建议以作借鉴。最后对全文进行总结，并展望宜家家具连锁经营企业在上海今后的发展趋势。

关键词：宜家家居 配送模式 问题 优化策略

目录

摘要

Abstract

一、绪论3

  （一） 研究目的-3

  （二） 国内外研究现状4

二、宜家家居（IKEA）物流配送的现状4

  （一） 宜家家居（IKEA）的背景4

  （二） 宜家家居（IKEA）物流配送的优势6

三、宜家家居（IKEA）上海市场物流配送存在问题及其原因分析8

  （一） 宜家家居（IKEA）物流配送存在问题8 

  （二） 宜家家居（IKEA）物流配送存在问题的原因分析10

四、宜家家居（IKEA）物流配送模式的优化建议11

  （一）通过矩阵图决策法定性拟选宜家配送模式11

      1.矩阵图决策法11

       2.配送对宜家的重要性分析12

      3.宜家自身配送能力分析12

      4.宜家的配送模式的定性拟选13

  （二）对宜家物流配送模式的优化建议 14

五、结束语15

参考文献16