【摘要】近几年来，新媒体技术迅猛发展，其信息传播及时迅速，能够在短时间内形成强大的社会 舆论场。新媒体技术的发展对于政府公共危机管理是机遇亦是挑战。在理论层面，本文阐述了新媒 体、公共危机管理的定义和特征等相关理论，并指出新媒体已经对传统公共危机管理产生了深远的 影响，地方政府必须正视新媒体的地位和作用，并相应地建立健全公共危机管理的媒体政策。在实 践层面，本文选取了江苏高考减招事件作为案例进行探析。在分析案例时，介绍了新媒体在公共危 机事件中发挥的舆论导向作用，着重剖析了地方政府部门在公共危机管理媒体政策方面的缺陷。最 后结合理论与实践研究得出，我国应积极借鉴国外政府的相关经验，积极发挥新媒体的舆论引导作 用、实现政府与新媒体的良性互动。

【关键词】新媒体； 公共危机管理； 媒体政策

目录

摘要

Abstract

一、前言-1

（一）新媒体-1

1.新媒体的内涵-1

2.新媒体的特征-1

（二）公共危机管理-2

1.公共危机管理的定义-2

2.公共危机管理的特征-2

（三）媒体政策-3

二、探析新媒体背景下地方政府公共危机管理的媒体政策——以江苏高考减招事件为例-3

（一）江苏高考减招事件回顾-3

（二）新媒体对江苏高考减招事件的信息传播和舆论导向-4

1.新媒体对江苏高考减招事件的迅速报道-4

2.新媒体对江苏高考减招事件的舆论导向-5

（三）地方政府在江苏高考减招事件中的媒体政策-6

1.通过网络媒体平台收集公众舆情-6

2.门户网站发布官方公告-6

3.召开新闻发布会-6

4.通过通信设备发送公告短信-6

三、新媒体环境下地方政府公共危机管理媒体政策存在的问题分析-7

（一）信息公开不够及时全面-7

（二）对新媒体的影响认识不足-7

（三）传统管理方式的禁锢-8

（四）危机预防意识薄弱-9

四、新媒体时代完善地方政府公共危机管理媒体政策的建议-9

（一）提高信息透明度-9

（二）充分重视新媒体在舆论传播中的作用 - 10

（三）完善发言人制度 - 11

（四）树立危机意识 - 12

（五）积极借鉴国外先进的公共危机管理经验 - 12

1.完善新媒体行业自我管理机制-12

2.积极发挥新媒体的舆论引导作用-12

（六）实现政府与新媒体的良性互动 - 13

五、结语 - 13

参考文献 - 15