摘要：2008年的全球经济危机使世界经济发展变缓，我国的GDP增长率从2000年开始首次降低，由14.16%降至9.63%，从飞速发展转向高速平稳发展，市场竞争更加激烈，尤其对于民营中小企业。中小企业数量庞大，对经济增长的贡献率也很大，是我国经济发展的新增长点，但由于企业自身的因素和外界环境的影响，中小企业的发展一直面临着许多困境，着其中一个重要的问题就是应收账款的管控。我国大部分民营中小企业普遍存在观念陈旧、技术落后、制度不科学等问题，严重影响了企业的生产经营、扩宽销售和可持续发展。本文以盱眙龙虾创业培训有限公司为例，通过对该企业的实地调查和查看大量文献资料，初步了解了服务型企业应收账款管理的现状。实习期间我发现该公司在应收账款管控方面存在如下一些问题：（1）管理层对应收账款的管理观念不强。（2）公司应收账款管控制度有漏洞。（3）缺乏客户信用审批制度。（4）财务风险防范手段不合理且落后等。本文通过对这些问题的分析，结合国内外学者对这一问题的研究成果，在中小企业应收账款增长、管理、收回等方面做出了具体阐述，并提出了一些改善或解决策略，希望能对中小企业的长远发展提供一些帮助。

关键词 中小企业；应收账款管理；内部控制；信用政策

目录

摘要

ABSTRACT

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究目的及意义-1

1.3 国内外研究现状-2

1.4 研究框架和研究方法-4

1.4.1 研究框架-4

1.4.2 研究方法-5

2应收账款管理的相关理论研究-6

2.1 应收账款管理的概念-6

2.2 应收账款管理的目标-6

2.3 中小企业应收账款管理的现状-7

2.4 中小企业应收账款增加的原因-7

2.4.1市场竞争加剧-7

2.4.2信用政策的缺失-7

2.4.3经营规模扩大-8

2.4.4业务发生与结算不同时-8

3 盱眙龙虾创业培训有限公司应收账款管理存在的问题-9

3.1盱眙龙虾创业培训有限公司简介-9

3.2应收账款管理上存在的问题-9

3.2.1 客户管理混乱-9

3.2.2风险意识淡薄-11

3.2.3内部控制存在缺陷-12

4 盱眙龙虾创业培训有限公司应收账款管理策略-13

4.1 对客户信息分类存档-13

4.2 全面风险管理与制定合理的信用评估制度-14

4.3 加强和完善内部控制制度-15

4.3.1 明确各岗位职责划分与落实-15

4.3.2建立有效的应收账款催收制度-16

4.3.3完善应收账款管控制度-16 

结论-18

致谢-19

参考文献-20