摘要：由于互联网技术的不断发展，国民的生活和消费习惯发生了巨大的转变，网络购物已经成为了许多消费者购买商品的重要途径。伴随着互联网大数据技术和社会化媒体的不断发展和进步，社会化因素对电子商务的影响效果也越来越明显，且中国互联网逐渐进入深度存量时代，网民数量接近天花板，互联网电商从业者迫切寻求新的发展途径使网购消费能够更加深入地渗透目标客户。在这样的大趋势下，以小红书APP为代表的社会化电子商务平台脱颖而出。

本文将国内外学者对社会化电子商务、商业模式的研究进行整理和总结归纳，以证明社会化电子商务平台商业模式的创新性和可持续发展性，结合小红书的案例采用Johnson和Christensen的商业模式四要素模型从顾客价值主张、盈利模式、关键资源、关键流程四个方面对其社会化电子商务平台商业模式进行分析，以期为相关企业的发展提供一定的借鉴和参考价值。

关键词：社会化电子商务； 商业模式；小红书

 

目录

摘要

Abstract

1-绪论-5

1.1-选题背景和研究意义-5

1.1.1-选题背景-5

1.1.2-研究意义-6

1.2-文献综述-6

1.2.1-国外文献综述-6

1.2.2-国内文献综述-7

1.3-研究的内容及思路-8

1.4-研究方法及创新-9

2-基本概念及相关理论基础-10

2.1-社会化电子商务的概念及相关理论基础-10

2.1.1-社会化电子商务的概念-10

2.1.2-社会化电子商务的特性-11

2.1.3-社会化电子商务与传统电子商务的差异-12

2.2-商业模式的概念及相关理论基础-12

2.2.1-商业模式的概念-12

2.2.2-商业模式的组成要素-13

2.2.3-商业模式的基本架构——商业模式四要素模型-15

3-社会化电子商务平台的商业模式分析-17

3.1-自身电子商务网站+社会化渠道-17

3.2-第三方电子商务网站+社会化渠道-17

3.3-社交网站+电子商务活动-18

3.4-网络社区+电子商务活动-18

4-社会化电子商务平台“小红书”的商业模式分析-19

4.1-顾客价值主张-19

4.2-盈利模式-20

4.2.1-收入来源-20

4.2.2-成本结构-21

4.3-关键资源-21

4.3.1-技术-22

4.3.2-服务-22

4.3.3-合作伙伴与联盟-24

4.4-关键流程-24

4.4.1-社区运营-24

4.4.2-电商平台搭建和优化-25

4.4.3-社区和电商实现交互-26

4.4.4-整合营销传播-27

5-社会化电子商务平台“小红书”商业模式的优化建议-28

5.1-满足顾客价值期望-28

5.2-提升对供货商的价格把控能力-28

5.3-改善服务质量和服务效率-29

5.4-完善交互和评价体系-29

6-结论-30

参考文献-31

致谢-34