摘要：农村电商的大力发展，加快了快递公司进军乡镇市场的步伐；山东省作为我国的农业大省，农村快递市场潜力巨大，吸引着各快递公司在各乡镇设立网点、开展业务，使得该省成为我国农村快递发展的前沿阵地。而农村快递“最后一公里”的问题是快递企业渠道下沉必须要解决的首要问题。因此,本文选取山东省有典型代表的烟台市牟平区西嵩阳后村为样本开展调研，展开对农村快递的深入研究,同时吸取国内外快递下乡的经验和教训，发现快递公司业务开展过程中存在的问题,然后从政府公共服务角度对农村快递“最后一公里”问题提出行之有效的化解政策，希望能够促使农村快递最后一公里的发展。

关键词：农村快递；最后一公里；公共服务；地方政府

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究背景及意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2研究的目的及意义-1

1.2文献综述及研究现状-2

1.2.1国外文献综述-2

1.2.2国内文献综述-3

1.2.3我国农村快递发展现状-4

1.3研究方法-5

2核心概念与理论基础-6

2.1核心概念-6

2.1.1快递的“最后一公里”-6

2.2理论基础-6

2.2.1公共服务理论-6

3研究样本及其问题表现-7

3.1研究样本-7

3.2研究样本相关数据分析-7

3.2.1样本数据分析-7

4快递进农村“最后一公里”存在的问题-9

4.1农村快递网点建设滞后-9

4.2农村快递发展的基础设施差-9

4.3高昂的快递投入及维持成本-10

4.4决策过程缺乏民主，公民参与决策过程的力度不足-10

5政府促进快递进农村“最后一公里”的政策建议-11

5.1落实农村物流扶持政策，助推农村快递网点建设-11

5.2完善快递配送设施建设，实施共同配送-11

 5.2.1农村快递配送网点要完善派件设备以及人员配备-11

 5.2.2民营快递公司建立共同配送联盟-12

5.2.3建立“村委会物流”-12

5.3加快建设“快递下乡”-12

5.4建立各部门的沟通协调机制-13

5.5决策过程引入公民的参与-13

参考文献-14

附录-16