摘要:随着生产力的迅速发展，科学技术的突飞猛进，人们对产品质量的要求逐渐提高，而企业的生产经营活动目的是为了追求经济效益，同时越来越多的企业意识到生产质量低劣的产品会消耗大量的资金，于是纷纷开始对质量成本进行研究。质量成本是质量管理的经济表现，是衡量和优化质量管理活动的一种手段。目前全球正处于经济危机之中各行各业面临巨大的挑战，而企业通过对质量成本的进行控制，既可以挖掘企业的潜在能力，又能提高市场竞争能力。

本文介绍了质量成本控制理论，结合好孩子儿童用品有限公司质量成本管理工作中所遇到未形成系统的质量成本管理体系，质量成本数据收集不完善，质量成本分析不系统等一系列问题，有针对性地提出一些解决问题的办法和改进的建议。提出了新的更全面的质量成本控制执行体系，通过设置质量成本项目来完善统计资料，以及提出数据分析中应注意的问题。通过建立和完善适合该企业的质量成本管理体系，全面提高企业的质量管理水平。最后对本文的研究内容进行了总结与展望。

关键词：质量成本；质量成本控制；分析；改进

目录

摘要

ABSTRACT

第1章 绪论-1

1.1选题背景及实际意义-1

1.2质量成本的研究意义-1

1.3论文的写作思路-1

第2章 质量成本概述-3

2.1 质量成本的概念-3

2.1.1 质量成本的构成-3

2.2.2 质量成本的特征-3

2.1.3 质量成本的最佳构成比例-4

2.2 质量成本控制-5

2.2.1 质量成本控制控制的概念-5

2.2.2 质量成本控制的程序-6

第3章 “好孩子”质量成本控制现状及问题分析-7

3.1 公司简介-7

3.1.1 公司发展-7

3.1.2 企业组织机构及职能分配-7

3.2 质量成本控制现状-7

3.2.1 质量成本控制组织体系-7

3.2.2 质量成本的数据收集-8

3.2.3 质量成本报告-10

3.3 质量成本中存在的问题分析-10

3.3.1 质量成本控制执行体系的问题-11

3.3.2 质量成本数据收集问题-11

3.3.3 质量成本分析中的问题-12

第4章 “好孩子”质量成本问题改进-15

4.1 质量成本控制体系改进方案设计-15

4.2 质量成本数据收集方案改进设计-17

4.2.1质量成本项目项目的设置-17

4.2.2 完善统计工作-18

4.2.3 建立考核制度-18

4.3质量成本数据分析改进方案设计-19

4.3.1系统的数据分析-19

4.3.2对分析结果及时采取改进措施-19

第5章 结论与展望-21

5.1结论-21

5.2展望-21

参考文献-22

致  谢-23