摘要:移动互联网环境下，人们的生活方式发生了很大的改变。智能手机的普及，加上wife的免费使用，让这个环境的氛围更加的热闹起来。然后是品牌的建设，要想在那么多的竞争当中脱颖而出，创新是很关键的，有特色才会被记住。本课题需要重点研究的关键问题是如何更好的使服务品牌互动营销在互联网环境下发挥作用，建立一个活跃的互动平台，促进企业和消费者之间的关系，从而推动消费的持续性增长。针对这一问题，研究的主要思路是从服务品牌的建立和互动营销的框架出发，使用国内近期有关研究部门的调研材料和成果，尽可能客观准确地分析互联网环境下服务品牌互动营销所面临的现状和存在的问题，结合我国具体国情提出针对于促进我国互联网环境下服务品牌互动营销的具体思路和措施。移动互联网环境下影响互动营销的关键因素，品牌建设与过去有什么不同，微平台的出现给企业的营销带来哪方面的影响关于这个课题的研究，我们注重的是理论的科学性、研究成果的实用性、可实施性和可操作性。

关键词：服务品牌 互动营销 消费者 微平台

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摘要

Abstract

1 引言-1

2 移动互联网环境下服务品牌建设与互动营销-1

2.1 服务品牌-2

2.2互动营销-4

2.3互动营销与服务品牌的关系-5

2.4移动互联网环境下服务品牌互动营销的特点-6

3. 移动互联网环境下服务品牌互动营销的现状-7

3.1移动互联网环境下服务品牌互动营销的模式-7

3.2移动互联网环境下服务品牌互动营销的效果-8

4.移动互联网环境下服务品牌互动营销存在的问题和遇到挑战-9

4.1服务品牌建设和互动营销存在的问题-9

4.2利用微平台的不合理性-10

4.3强大的社会舆论-10

5. 移动互联网环境下服务品牌互动营销的应对策略-10

5.1增加品牌的可信度-10

5.2提高互动的频繁度-11

5.3展现社会责任感-11

5.4扩大传播途径和品牌体验-11

6.结论-12

致谢-13

参考文献-14