摘 要：伴随着越来越多的职业女性在组织中承担的重要责任，他们承受着发展机会和巨大压力已经成为不争的事实。而职业女性的主要压力就是关于工作-家庭冲突。除了工作中被希望要成为得力部下或女强人，她们还要被期望扮演好女儿、妻子和母亲的双重角色，这些在消耗我们有限的时间和精力的同时必定会产生不可避免的冲突。长时间的双重压力必然会对职业女性的生理和心理产生负面影响。由此可见，工作家庭冲突对情绪劳动的影响是不可忽视的课题，研究工作和家庭间的关系成为必然。

因此，本文通过将职业女性作为研究样本，通过访谈法、调查问卷法等来探究分析职业女性工作家庭冲突与情绪劳动之间的关系，以期得出工作家庭冲突对职业女性情绪劳动的作用机制，让更多人可以注意到工作家庭冲突对情绪劳动的重要性。

本论文得出了以下结论：

（1）职业女性情绪劳动的部分维度在人口统计学变量上有着明显的差异。

（2）职业女性工作家庭冲突对情绪劳动有显著正相关。

关键词：职业女性；情绪劳动；工作家庭冲突

目 录

摘 要

Abstract

一、-绪论-1 

（一）研究背景-1 

（二）研究意义-1 

二、 文献综述-2 

（一）职场女性工作—家庭冲突-2 

（二）情绪劳动-4 

三、研究方法及研究过程-6 

（一）样本调查-6 

（二）研究方法-6 

（三）研究假设-6 

四、职场女性工作家庭冲突对情绪劳动的影响结果与分析-7 

（一）量表的信度与效度分析-7 

（二）职场女性工作家庭冲突对情绪劳动的影响研究-9 

五、研究结论及展望-12 

（一）研究结果-12 

（二）研究局限与展望-12 

参考文献-13 

附录1调查问卷-15 

致谢-18