【摘要】在互联网盛行的今天，网络口碑借助互联网以及虚拟社区等新的传播路径，使其社会影响范围逐步扩大。互联网的低成本为网络口碑在大学生旅游消费过程中产生影响提供了条件。大学生旅游在决定消费行为的过程中，往往会向外界寻求相关信息，而网络口碑则成为人际传播的重要信息来源，影响大学生旅游者对其进行相关消费行为的信息获取途径。但各种网络营销手段使得网络口碑的可信度越来越低，对大学生旅游消费行为产生的正面影响也越来越小。因此本文以盐城师范学院大学生为例，通过问卷调查来分析网络口碑对大学生旅游消费行为的影响，并提出提高网络口碑有效性的建议。

【关键词】网络口碑；大学生旅游；消费行为；影响

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一)研究背景-1

（二)目的与意义-1

二、概念-2

（一）大学生及大学生旅游消费行为-2

（二)网络口碑-3

三、调查问卷设计-3

（一）问卷调查的研究与设计-3

（二）问卷调查的编制与实施-4

（三）问卷调查的结果与分析-4

四、网络口碑对大学生旅游消费行为影响的原因分析-8

（一）缺乏规范化的发布管理-8

（二）发布者可信度存在争议-9

（三）发布者缺乏必要的利益激励-9

五、提高网络口碑有效性的建议-10

（一）健全发布的监督管理机制-10

（二）对发布者进行等级用户分类-10

（三）对发布者进行“特定奖励”-11

六、研究小结和研究展望-11

参考文献-12