摘要：目前物流企业不能满足电子商务企业物流配送业务的要求，物流配送已然成为阻碍电子商务发展的最大短板。本文在研究了我国B2C电子商务行业现状的前提下，得出第三方物流配送模式是我国B2C电子商务企业物流配送的最佳选择。然而目前我国B2C电子商务行业第三方物流配送的服务体系仍存在缺陷，服务水平不高。这些缺陷与不足是导致物流配送服务质量不高的根本原因。本文研究了我国B2C电子商务企业选择物流配送模式的选择原则，分析了不同的物流配送模式。其次分析了第三方物流配送的流程，探讨了电子商务在物流配送流程中所伴随的信息流、资金流、物流。再以当当网物流体系为案例分析了第三方物流配送流程中存在的问题，并以此为基础，针对问题提出了改进的意见。

关键词：电子商务  第三方物流  配送模式

ABSTRACT：The short board of distribution system is becoming the stumbling stock on the developing road of e-commerce. After the study of B2C e-commerce status quo, we conclude that the third party distribution model is the best choice for B2C e-commerce enterprises of our country. But there are still some defects in the third party distribution model. They are the root causes of low level distribution service. This paper studies the B2C e-commerce companies have chosen our logistics mode selection principle, analyzes the different distribution patterns. Followed by analysis of the third-party logistics and distribution processes, explore e-commerce logistics and distribution processes in the accompanying information flow, capital flow and logistics. Then dangdang.com logistics system as a case analysis of the third-party logistics problems in the process, and we give some improvement strategies for third party distribution model.

Keywords：e-commerce；third party logistics；distribution model

　　　物流配送是电子商务发展的必备条件，是实现电子商务的保证，更是电子商务的重要组成部分。B2C电子商务模式在很大程度上受物流的影响和制约，这是因为在B2C模式下，客户端为最终用户，单一客户所需商品较少，且所购商品一般为低价小件商品，这样物流费用所占比例相对较大，这使B2C的配送相比B2B更难。因此，B2C电子商务要想快速健康地发展，就必须有强大并完善的物流配送系统为其提供支持。目前各大B2C电子商务企业纷纷投资建设物流配送系统，更加体现了物流配送在B2C电子商务行业中的重要地位。虽然构建自己的物流配送体系，能够保证商品物流配送服务的质量，然而物流并非其核心竞争力，也并非公司的专长，并且投资巨大，因此不可能成为B2C电子商务物流配送的主流模式。

　　　作为我国B2C电子商务行业主流的物流配送模式，第三方物流配送模式仍然存在很多的缺陷，正是这些缺陷降低了顾客购物的满意度。因此B2C电子商务企业有必要了解该模式的不足，并做出积极的改变。希望通过本文的研究，提出更加合理的B2C电子商务企业第三方物流配送模式解决方案，从而能够对我国B2C电子商务行业物流配送的发展有所帮助。