摘要：在市场营销学中，对消费者心理与行为进行了重点诠释，它是市场营销的基础，也是市场营销的核心。消费者心理活动和行为活动贯穿于任何一种消费活动，同时社会存在了各种各样的影响因素，并且在这些因素的影响下造成了多样的复杂的心理和行为。我们可以通过统计研究家电市场中消费者各色各异的表现，还有一些因为这些表现产生的消费心理行为特性，从而得出这些消费心理行为特征会对家电市场零售活动产生的影响，提出其中家电市场为应对不同消费者不同需求而采用的营销策略中的问题所在，并且针对这些问题提出相应对策。

关键词：消费者心理与行为；家电市场；营销策略

目录

摘要

Abstract

一、引言-1

（一）选题背景和意义-1

（二）研究内容-1

（三）研究思路和方法-2

二、文献综述-2

（一）消费者心理与行为概述-2

（二）营销策略简述-3

（三）家电发展概况-3

三、家电市场营销现状分析-4

（一）政策环境分析-4

（二）行业数据走势-4

（三）行业发展趋势分析-6

四、基于消费者心理的家电市场问题分析-7

（一）家电市场的主要四大乱象-7

（二）以国美、苏宁为例的具体问题分析-8

五、针对家电市场存在的问题提出对策-10

（一）针对四大乱象提出对策-10

（二）针对国美、苏宁问题提出对策-11

六、总结-12

参考文献-13