摘要：在我国手机销售市场中，华为手机以其卓越的性能始终保持着带头地位，获得了非常多用户群体。近年来，手机市场进入者增多，竞争日益激烈，华为手机的销量与口碑却始终领先，2016年的数据调查结果显示，在中国手机市场中华为占据约18%。这一结果表明，华为手机不但在质量方面和技术方面有着明显的长处，而且其营销策略更是胜过其他手机。本文基于顾客满意度调查，对华为手机营销策略的进行了深入探究，从促销策略，渠道策略，产品策略，价格策略等方面分析了华为移动营销策略对消费者有利的因素，并提出了对策建议。 我们希望国内手机厂商能不断创新，持续改进营销策略。

关键词:顾客满意度；华为手机；营销策略

目录

摘要

Abstract

一、绪 论-1

（一）选题背景-1

（二）选题意义-1

（三）研究内容-1

（四）研究思路-2

（五）研究方法-2

二、营销理论概述-2

（一）顾客满意度-2

（二）STP理论-4

（三）营销策略-4

三、 我国手机市场发展现状及问题-6

（一）发展现状-6

（二） 存在的问题-7

四、基于顾客满意度的华为手机市场分析-8

 (一)华为手机PEST分析-9

（二）基于顾客满意度的华为手机SWOT分析-10

五、华为手机营销提升策略-15

（一）突出产品差异化，提高服务质量-15

（二）低价策略基础上，提高顾客信用度-16

（三）设立物流配送中心，促进网络销售-16

（四）借助新媒体，开展“微营销”-16

    （五）顾客满意度管理策略-17

六、结 论-18

（一）研究总结-18

（二）研究不足与展望-18

参考文献-19