摘要:本文通过调查研究，以太湖国际社区的物业管理现状，全方位地、有体系地指出了城市高档小区物业管理存在的诸多问题，并分析了导致问题产生的各种原因，其目的在于提出有利于管理问题解决的主要方案。本文共分为三部分:第一部分详细介绍了物业管理；第二部分介绍了太湖国际社区物业管理中存在的主要问题，并分析了该小区存在问题的诸多原因，而后就完善该小区物业管理提出相应的解决方案；第三部分总结全文。

【关键词】高档小区；物业管理；问题；解决方案

目录

摘要

Abstract

引    言-1

1物业管理的概述及发展历程-1

1.1物业管理的定义-1

1.2物业管理的发展历史-1

1.3我国小区物业管理的发展现状-2

2太湖国际社区物业管理-3

2.1太湖国际社区的现状-3

2.2太湖国际社区物业管理存在的问题-4

2.2.1太湖国际社区物业管理满意度调查报告-4

2.2.2物业费不合理问题-5

2.2.3投诉处理问题-6

2.2.4基础设施不完善问题-6

2.2.5小区环境卫生问题-6

2.2.6知情权问题-7

2.3太湖国际社区物业管理问题的原因-7

2.3.1物业公司服务不到位-7

2.3.2开发商与物业公司关系特殊-8

2.3.3物业公司服务合同内容不明-8

2.3.4业主委员会功能的缺失-8

2.4太湖国际社区物业管理问题的解决方案-9

2.4.1物业的立场-9

2.4.2物业公司的整顿-9

2.4.3发挥业主委员会的功能-9

2.4.4引入社区O2O模式-10

3结束语-10

参考文献-11

附  录-12

致  谢-16