摘要：秘书作为领导身边的参谋和助手，具有协调好上下级、同事之间人际关系的职责和义务。而秘书人员提高人际关系的协调艺术是建立良好人际关系的基础，最终目的是利用良好的人际关系协调和促进工作关系，以便于圆满实现领导制定的目标。本文从秘书人际关系协调艺术的内涵出发，通过掌握人际关系协调艺术的重要性及人际关系协调艺术应遵循的原则，着重阐述了秘书人际关系协调的方法和技巧。在协调中要讲究艺术性，使人际关系达到一种良好的状态，以此达到事半功倍的效果。

[关键词]  秘书; 人际关系; 协调艺术

目录

摘要

Abstract

引言  1

一、秘书人际关系协调艺术的内涵  1     

（一）人际关系  1

（二）秘书人际关系1

（三）秘书人际关系协调艺术1

  1. 秘书人际关系协调艺术的定义 1

  2. 秘书人际关系协调艺术的类型 2

  （1）纵向人际关系协调 2

  （2）横向人际关系协调 2

二、秘书人际关系协调艺术的重要性  2

（一）可以成为领导的好助手2

（二）可以发挥凝聚组织内部的作用3

（三）可以构成联系组织内外的“桥梁”与“枢纽”3

三、秘书协调人际关系应遵循的原则  3

（一）尊重领导原则3

（二）尊重他人原则4

（三）实事求是原则4

1. 平等相待 4

2. 诚心实意 5

（四）统筹兼顾原则5

1. 以大局为重 5

2. 双方利益兼顾 6

四、秘书人际关系协调艺术的培养途径  6 

（一）秘书人际关系协调的方法  6

1. 维护领导形象 6

2. 强化全局观念 7

3. 抓住有利时机 7

4. 善于“过滤”信息 8

（二）秘书人际关系协调的技巧8

1. 注重礼仪，塑造良好形象 8

2. 换位思考，充分理解对方 9

3. 交流思想，做好双向沟通 9

4. 与人为善，树立“好人缘” 9

结语   10

参考文献   10

文献综述   12

致谢   13