摘要：本文阐述了秘书从业人员沟通能力的内涵及其重要性，分析了有效沟通在日常生活中的重要性，特别是在企业运作和企业管理的过程中。沟通的实用性决定了有效沟通不仅有助于建立一种和谐的企业文化，同时也可大大降低由于沟通不畅而造成的各种损失。并由此引发了对沟通能力培养的思考。论文主要从学校、职场及秘书自身三方面的培养来阐述如何培养秘书有效沟通能力。在全面分析目前各领域秘书沟通能力现状的基础上，综合分析了培养的有效途径和方法。在学校培养方面认为：要培养出适合社会需求的秘书人才，必须坚持应用性、职业性及可持续性原则相结合，课程设置上也应突出及就业为导向、以能力为本位，打破传统学科体系，科学整合课程资源。在职场培养上认为：这种秘书能力的发展必须依靠领导的计划培训，主要指在领导的指示下进行一些辅助性的工作，以资锻炼。在秘书自身培养方面，强调了自我意识的重要性，同时也要抓住一切锻炼的机会，在允许的情况下，个性的发展也是比较重要的。

[关键词]  秘书 沟通能力 学校 职场 培养

目录

摘要

Abstract

引论1

一、沟通的涵义及重要性1

（一）沟通的涵义 1

（二）有效沟通的重要性2

（三）秘书专业学生沟通能力的现状分析2

二、学校对秘书沟通能力的培养3

（一）学校的教学模式对学生沟通能力的培养3

（二）校企合作对学生沟通能力的影响4

三、职场对秘书沟通能力的培养5

（一）秘书在操作实务时与领导沟通能力的培养5

（二）秘书在与客户洽谈时的沟通能力的培养5

（三）秘书在与同事交往时的沟通能力的培养6

四、秘书自身对沟通能力的培养6

1.秘书自我意识中的沟通能力培养6

2.获得有效沟通的四种有效途径(读书、交谈、说辩、演讲)7

3.秘书的自我个性与有效沟通的关系8

结语8

参考文献9

文献综述10

致谢12