摘要：现今，随着金融市场竞争的日益激烈，银行业员工承受着巨大的身心压力。本文首先介绍了国内外对于员工心理健康状况的研究资料和理论分析，以广发银行杭州分行为例，通过实地考察和问卷的形式，对其员工心理健康现状进行调查。通过实证分析，运用SPSS22.0软件，得到了广发银行杭州分行员工心理现状与人口变量学特征的关系，以及心理问题的突出表现。最后提出提高针对提升银行业员工心理健康水平的对策。

关键词：银行业；员工；心理健康;广发银行杭州分行

目录

摘要

Abstract

1  引  言-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究目的-1

1.3 研究意义-2

1.3.1 理论意义-2

1.3.2 实践意义-2

1.4 研究思路与方法-2

1.4.1 研究思路-2

1.4.2 研究方法-3

2  文献综述-3

2.1 国外研究现状-3

2.1.1 关于心理压力-3

2.1.2 关于职业压力-4

2.1.3 影响员工心理的因素-4

2.1.4 银行业从业人员压力的研究-5

2.2 国内研究现状-5

2.3 简要评述-6

3  广发银行杭州分行员工心理健康现状调查-6

3.1 广发银行杭州分行概况-6

3.2调查问卷设计-7

3.3调查过程-7

4  广发银行杭州分行员工心理健康现状分析-8

4.1 相关数据整理-8

4.2 调查样本特征描述性分析-8

4.3 员工心理健康总体状况-10

4.3.1 员工心理健康各因子评分情况分析-10

4.3.2 员工心理健康问题检出率-10

4.4员工的人口变量学特征在心理健康各因子上的差异分析-11

4.4.1 性别在心理健康各因子上的差异检验-11

4.4.2 年龄在心理健康各因子的差异检验-12

4.4.3 银行工作时长在心理健康各因子上的差异分析-15

4.4.4 职位在心理健康各因子的差异分析-17

4.4.5 职务范围在心理健康各因子上的差异分析-19

4.4.6 受教育程度在心理健康各因子上的差异分析-20

4.4.7 婚姻状况在心理健康各因子上的差异分析-22

5  研究结论与建议-24

5.1 员工心理健康问题的主要心理因子-24

5.2 人口统计学特征对员工心理健康状况的影响分析-25

5.3 针对银行业员工心理健康的人力资源管理建议-26

6  结束语-27

7  参考文献-28

附录A  广发银行杭州分行从业人员心里健康调查表-30