摘 要：随着微信的不断发展与普及，微信公众号越来越受到酒店的重视。营销是实现酒店良好发展的必不可少的方式，酒店如何利用微信公众号这一新型营销工具来实现良好的营销，是业界面临的一个重要问题。酒店应该紧跟时代潮流，满足顾客新需求，通过专业的营销手段，在微信公众号上宣传酒店的服务与产品，努力形成自己的营销特色。

本文在对酒店微信营销的相关理论和模式进行分析的基础上，对酒店的微信营销号进行了抽样调查，共选取100个酒店的微信公众号作为研究样本。按照不同的酒店类型和不同的微信公众号类型，对100个样本进行分类，并分析了酒店微信公众号的总体现状、运营现状和营销模式现状，并且进一步分析了酒店微信公众号的现状存在的问题、酒店微信公众号运营存在的问题、微信自身存在的问题。针对问题又提出了五个发展对策，包括打造专业的微信公众号营销团队、突出微信公众号的营销特色、明确微信公众号的功能定位、实现微信公众号的有效互动、充分利用微信的预订功能五个策略。

关键词：酒店；营销；微信公众号；对策

目 录

摘 要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究目的和研究意义-1

（三）研究方法-2

（四）本文突破点-2

（五）理论基础-3

（六）文献综述-4

二、酒店微信公众号营销现状分析-6

（一）酒店微信公众号总体现状-6

（二）酒店微信公众号运营现状-8

（三）酒店微信公众号营销模式现状-10

三、酒店微信公众号存在的问题-12

（一）酒店微信公众号现状问题-12

（二）酒店微信公众号运营问题-13

（三）微信公众号自身的问题-14

四、酒店微信公众号的发展对策-16

（一）打造专业的微信公众号营销团队-16

（二）突出微信公众号的营销特色-16

（三）明确微信公众号的功能定位-16

（四）实现微信公众号的有效互动-16

（五）充分利用微信的预订功能-16

结论-17

参考文献-18

致 谢-19