摘要:随着生活水平的不断提高，互联网科技的不断进步，越来越多的人选择在线休闲旅游的出行方式，在线休闲旅游行业面临着巨大的机会和挑战，一个优秀的商业模式可以提高企业的综合竞争力，但对于如何完善一套高效的商业模式，目前还在不断的研究中，网络电商消费群体以年轻人为主，旅游消费主体也以年轻人为主，群体的重合也使得在线休闲旅游迅速成为主流的旅游方式，本文采取文献分析法和案例分析法，结合在线休闲旅游的特点，主要研究同程旅游商业模式，并且和携程旅游、去哪儿旅游相对比，体现其异同之处。

关键词：商业模式；在线休闲旅游

目录

摘要

Abstract

1-引言-1

1.1-研究背景与研究内容-1

1.1.1-研究的背景-1

1.1.2研究的目的及意义-1

1.2-研究思路及基本框架-3

1.2.1-研究方法-3

1.2.2-论文的逻辑结构-3

2-理论基础与文献综述-4

2.1-商业模式主要理论-4

2.2-文献综述-5

2.2.1国内的研究现状-5

2.2.2国外的研究现状-6

2.3 发展趋势-6

3-在线休闲旅游行业市场状况与竞争分析-7

3.1 在线休闲旅游行业市场状况-7

3.1.1 在线休闲旅游概念-7

3.1.2 在线休闲旅游行业状况-7

3.2.竞争分析-8

3.2.1 同程旅游的战略定位-8

3.2.2 竞争分析-9

4 同程网络科技股份有限公司案例分析-11

4.1 同程网络科技股份有限公司简介-11

4.2 同程网络科技股份有限公司商业模式剖析-11

4.2.1-价值主张-12

4.2.2-客户细分-13

4.2.3-分销渠道-14

4.2.4-客户关系-15

4.2.5-收入来源-15

4.2.6-核心资源及能力-16

4.2.7-关键业务-16

4.2.8-重要伙伴-16

4.2.9-成本结构-17

5-研究结论、对策建议与研究展望-17

5.1 研究结论-17

5.2 对策建议-18

5.2.1 针对网络平台建议-18

5.2.2 针对售后协商的沟通策略-18

5.2.3 企业保持核心竞争力-19

5.2.4 拓展消费者群体-19

5.3 研究局限与研究展望 -20

参考文献-21

致谢-23