摘要：企业和客户之间的纽带依靠物流来维系，在企业与客户关系中至关重要。物流服务影响着企业收入，塑造着企业形象，改变着企业发展。近年来，电子商务飞速发展，市场竞争越来越同质化，电子商务消费者的分散性和地域性特征的出现，愈发凸显了物流配送在电商发展中的地位。现如今，物流配送模式的时效性和服务水平已然成为制约电子商务企业发展的重要因素。这就要求企业必须选择符合自身产品特性和客户需求的配送模式，才能实现降低成本，提升服务，增强企业竞争力的目的，使企业自身良性健康的道路上发展。本文以京东商城为例，介绍京东物流的发展历程，分析其配送模式优劣及前景和挑战，结合当前物流配送模式现状和电商发展趋势，探析京东商城物流模式并针对其不足提出相应的改进意见。

关键词：京东商城；自建物流；电子商务；物流配送

目录

摘要

Abstract

一、绪论-2

（一）选题背景及意义-2

（二）国内外研究现状-2

（三）主要研究内容及可能创新之处-5

（四）研究方法-5

二、京东及其物流配送现状-6

（一）京东商城现状-6

（二）京东物流模式现状-6

三、京东物流模式优劣分析-8

（一）自营物流相较于第三方物流的优势-8

（二）自营物流的劣势-9

（三）京东自营物流现阶段的机遇-9

（四）京东自营物流面临的挑战-10

四、京东自营物流模式存在的问题及原因分析-10

（一）自营物流基础建设耗资巨大-10

（二）服务水平不均-11

（三）自营物流与第三方物流关系-11

五、改进京东物流模式问题的对策-12

（一）合理规划企业资金-12

（二）提高服务水平，加强制度管理-12

（三）改进收费标准-13

（四）处理好和第三方物流企业的关系-13

（五）对物流配送模式不断改进创新-13

六、总结与展望-14

（一）全文总结-14

（二）展望-14

参考文献-15