摘要:现实生活中的价格促销活动无处不在，但是并不是所有的人都能够恰巧碰到价格促销活动，当错过某一商品的促销活动时，消费者往往都会产生后悔情绪，这时，商家如何有效并准确地把握消费者产生的后悔情绪，促使消费者产生进一步的购买行为，对消费者在未来产生购买行为起到了有非常重要的作用。

本课题主要以近几年流行的双十一促销为例，来了解消费者错过双十一这一大型价格促销活动后产生的后悔情绪，分析消费者产生后悔情绪的原因，以及消费者产生的后悔情绪会给企业产生怎样的影响，来促使企业正确对待消费者，促使消费者在未来产生积极的购买行为。

关键词：错过购买；价格促销；购买意向；后悔

目录

摘要

ABSTRACT

一、前言-1

（一）研究背景-1

（二）国内外研究现状-1

（三）研究目的和意义-2

二、理论概述-2

（一）双十一促销-2

（二）后悔理论-2

三、错过价格促销情境下对消费者后悔的影响-4

（一）错过未知晓价格促销信息的促销活动对消费者后悔的影响-4

（二）错过不同价格促销类型对消费者后悔的影响-4

（三）错过不同价格促销幅度对消费者后悔的影响-5

四、后悔对购买意向的影响研究-5

（一）如何利用消费者的后悔-5

（二）后悔对购买意向的影响-5

（三）错过价格促销、后悔与未来购买意向-6

五、对企业的启示-6

（一）采用多种多样的营销方式向消费者传递商品的价格促销的积极信息。-6

（二）设置合理的价格折扣类型-6

（三）提供适当的价格促销幅度的优惠-7

六、对消费者的启示-7

七、结论-7

参考文献-8

致 谢-9