摘要  随着社会经济的发展和文化多元性的加强，企业中矛盾越发突兀导致企业群发事件日益增多。群体性事件在企业发展中发生频率不断上升，从人类行为发生的内在机理看，群体性事件是指参与民众在社会变迁过程中出现的心理失衡，在群体心理作用推动下转化为群体行为的结果。我们现在正处于社会转型过程中，群体和企业的利益冲突所导致的群发事件会对员工群体心理活动产生巨大的影响。现阶段中国企业中低层员工中充斥着对社会不安全感，认为社会存在诸多不公现象，他们对此毫无返还的能力；且对企业内部的不信任，通过心理活动的情绪感染性加重了社会焦虑感。这些心理作用下的行为成了影响群体性事件的关键因素。因此，时刻关注企业群发事件中员工群体心理活动能大大减少企业的潜在威胁和风险。

本文主要由5个部分组成。第一部分分别介绍了企业群发事件和员工群体心理的概念及其特点；第二部分以富士康和美国通用公司为例研究国内外企业群发事件发生的原因及群体心理形成的内因外因，以此分析群体心理对企业的影响；第三部分综合国内外企业群发事件总结出当今企业和员工所面临的问题；第四部分对第三部分的问题提出解决的措施及建议意见；第五部分是全文总结。最后为文献综述。 

关键词：企业群发事件，群体心理活动，组织行为

目录

摘要

Abstract

1-企业群发事件和员工群体心理概述-1

1.1    企业群发事件概念-1

1.2    员工群体心理的概念-1

1.3    企业群发事件的特点-1

1.4    群体心理活动的特点-2

2-国内外企业群发事件分析-3

2.1-国内企业群发事件分析-3

2.2-国外企业群发事件分析-4

2.3-群体心理的形成（以国内外事件为例）-5

2.4-国内外员工群体心理活动形成的内因外因-5

2.5-员工群体心理活动的影响-6

2.6-国内外企业群发事件发生的原因-6

3-现今企业和员工所面临的问题-7

3.1-企业群发事件中企业组织管理上的问题-7

3.2-员工群体在企业中面对的问题-8

3.3-企业对员工群体心理的关注程度-8

4-企业群发事件对员工群体心理处理的解决措施及建议-8

4.1-解决措施-8

4.2-建议-9

5 研究成果论述-9

参考文献-11