摘要：21世纪的今天，人口急剧老龄化的趋势不得不引起广大社会的重视，众多老人的养老问题也日益凸显出来，越来越多的老人选择在养老院中养老。在养老院中养老最早是西方国家老人盛行的养老方式，中国的养老院起步较晚，并且虽然是效仿西方国家，但是在服务和养老设备上却始终远远落后于西方国家。养老院的出现为很多老年人的养老问题提供了一定的保障，本文对成都市养老院入住老人满意度进行了一次大规模的调查研究，了解养老院老人的满意度及各方面的需求，发现成都市养老院存在的一些问题，并且本着推动社会养老健康发展的思想，为成都市养老院提供实质上的解决建议，同时希望养老院能够吸引更多的老人到此养老。

关键词：养老院；老人；满意度；调查

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究目的和意义-1

1.3 研究思路和办法-2

2 国内外养老院发展现状-2

2.1 国外研究现状-2

2.2 国内研究现状-3

3 成都市养老院入住老人满意度调查分析-3

3.1 养老院入住老人基本情况描述-3

3.2 养老院入住老人满意度分析-4

3.3 养老院入住老人需求分析-5

3.4 影响养老院入住老人满意度的问题-5

4 提高成都市养老机构入住老人的服务满意度的措施建议-7

4.1 多方面满足养老院入住老人的需求-7

4.2 鼓励养老机构管理者参加继续教育-7

4.3 加强养老院工作人员的专业化水平-8

4.4 关注少数民族老人养老问题-8

4.5 政府加强政策支持-8

5 结论-8

附录：-10

参考文献-11

致谢-12