摘要：我国“互联网+政务”发展如火如荼，各地政务服务水平得到极大程度的提升，政务 APP 化趋势愈发明显，相关研究更是层出不穷。本次研究从“我的南京”，“中国上海”，“苏州市政府 APP”具体案例出发，通过对政务应用运行状况与栏目设置进行体验，以对应用尚需改善的地方提出解决建议与对策，同时供其他城市作为参考。

关键词：电子政务 APP 化 移动政务

目录

摘要

Abstract

前言-2

一．电子政务发展概述-3

（一）电子政务的内涵-3

（二）发展背景-3

二．电子政务 APP 发展动因-4

（一）电子政务网站的不足之处逐渐凸显-4

1.网站内容繁杂，网页繁复-5

2.政务网站的传统工作方式为“后台式”-5

3.网站建设在平台期发展停滞，后劲不足-5

（二）移动电子政务的兴起-6

1.移动网络覆盖率和普及率飞速提升-6

2.政府政务理念的更新与转变-6

3.民众对于民主法治的期盼-7

4.新媒体发展势头强劲-7

三．电子政务 APP 发展现状-7

（一）发展概况-7

（二）建设亮点——以长三角城市部分城市为例-8

1. “我的南京”——打造智慧城市公众信息服务平台-8

2.“中国上海”-10

3.苏州在开发 app 上的特色-11

（三）电子政务 APP 的优势-11

1.实时传输性（便捷性）-11

2.丰富的个性化服务-12

3.不断强化的政民互动性-12

（四）政务 APP 的不足之处-12

1.资源整合不到位-12

2.业务重心仍以信息推送为主-13

3.应用普及率低，下载人数少-13

4.版本更新不迅速-13

四．电子政务 app 发展对策-13

（一）找准定位，注重差异-14

（二）优化设计，提升用户体验-14

（三）完善后期运营、数据库维护工作-14

（四）借鉴发展相对成熟的微博、微信运营经验-14

（五）推广与扩展移动政务用户-15

（六）引入 APP 绩效评估与考核机制-15

（七）加强资源整合和部门联合-15

结语-16

参考文献-17

致谢-18