摘要：全域旅游时代背景下，如何平衡高载荷景区容量、游客高水平体验质量及景区可持续发展关系的问题成为当务之急。自导式解说系统作为行之有效的景区管理工具、景区旅游规划的重要组成部分，不断受到学界重视。本文以苏州拙政园景区为例，通过文本分析、实地勘察及问卷调查的方式，了解其发展现状，对数据进行分析。根据解说受众类型及需求的不同，统计游客对于解说系统满意度，并挖掘社会特征、群体差异与其相关性，以期对其进行深入评价分析并提出行之有效的优化策略。研究发现景区自导式解说系统发展现已初具规模，由有声解说设施和无声解说设施共同组成。游客对于系统整体感知及满意度较高，但其规范性及普及性有待提升。研究认为应当充分结合现代技术，深入挖掘特色旅游资源。在不断拓展解说深度和广度的同时，及时更新系统设施，优化内部结构，实现多元有效解说，推动景区长效可持续发展，提升游客满意度。

关键词：自导式解说系统；拙政园；优化研究

目录

摘要

Abstract

前言.-(3)

第一章 绪论-(4)

第一节 国内外研究综述-(4)

一、历史溯源-(4)

二、国内旅游解说研究-(4)

三、国外旅游解说研究-(5)

第二节 相关概念阐释-(6)

一、解说和旅游解说的概念-(6)

二、旅游解说系统-(6)

第三节 研究内容-(7)

一、研究对象概况及定位-(7)

二、研究方法-(7)

第二章 拙政园景区自导式解说系统现状分析-(9)

第一节 拙政园景区自导式解说系统框架构建-(9)

第二节 拙政园景区自导式解说系统发展现状-(9)

一、网络文本初步分析-(9)

二、实地勘察深入分析-(11)

第三章 数据分析与结论-(15)

第一节 人口统计学特征分析-(15)

第二节 游客对景区自导式解说系统认知分析-(16)

一、游客对有声解说设施认知分析-(16)

二、游客对无声解说设施认知分析-(16)

第三节 景区自导式解说系统满意度分析-(18)

第四章 拙政园景区自导式解说系统改进分析-(20)

第一节 景区自导式解说系统问题分析-(20)

一、景区有声解说设施-(20)

二、景区无声解说设施-(20)

第二节 景区自导式解说系统优化策略-(21)

一、丰富解说系统内容形式，打造自导解说系统品牌.-(21)

二、完善智慧旅游解说系统，迎接信息化自导解说新时代.-(22)

三、挖掘园林特色旅游资源，延伸解说内容深度及广度.-(22)

四、促进系统各部分连贯互补，多元体验提升整体满意度.-(23)

五、及时更新设施获取反馈，构建良性互动平台.-(23)

结论.-(24)

参考文献.-(25)

致谢.-(27)

附录.-(28)