摘要：我国社区物业目前存在物业管理交接方面、物业费用方面、物业服务质量方面和物业服务体制方面这四种类型的物业纠纷问题。这些问题主要是由物业行业相关政策法规不健全、物业服务标准不明确、信息不公开、开发商售楼时随意承诺、社区物业服务从业人员素质不高以及业主观念老旧、责任意识薄弱这几方面因素引起的，对此，我们有针对性地提出了健全物业相关法律法规、加强行业监管、明确物业服务标准、信息公开化、加强开发商规范管理、加强物业服务企业内部建设、加强业主自我管理这几条解决对策。

关键词：物业纠纷；物业服务企业；开发商；业主

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摘要

Abstract

一、 社区物业纠纷的类型 1

（一）物业管理交接方面的纠纷 1

（二）物业费用方面的纠纷 1

（三）物业服务质量方面的纠纷 1

（四）物业服务体制方面的纠纷 2

二、社区物业纠纷产生的原因 2

（一）物业行业相关政策法规不健全 2

（二）物业服务标准不明确，信息不公开 2

（三）开发商售楼时随意承诺 3

（四）社区物业服务从业人员的素质有待提高 3

（五）业主观念老旧和责任意识薄弱 4

三、 解决社区物业纠纷的对策 4

（一）健全物业相关法律法规，加强行业监管 4

（二）明确物业服务标准，信息公开化 5

（三）加强开发商规范管理 6

（四）加强物业服务企业内部建设 6

（五）加强业主自我管理 7

参考文献 8

致谢 9