摘要: 礼仪修养是公民道德素质的标志，是现代社会文明的标志，而对于文秘工作者人员来说，文秘工作者礼仪修养的优劣更是判断一个文秘工作者人员是否能胜任文秘工作的标志。文秘工作者的礼仪修养是文秘工作中不可或缺的一部分，是文秘工作者在工作中一定要具备的技能。文秘工作者人员处于枢纽地位，文秘工作者人员的礼仪修养又具有一定的特殊性，因此对文秘工作者礼仪修养的研究与学习，将会使文秘工作者人员的工作事半功倍。本文首先从文秘工作者的礼仪修养的含义着手研究，先明白究竟什么是文秘工作者的礼仪修养，再进一步探讨为何要重视文秘工作者礼仪修养，明白文秘工作者礼仪修养的重要性。紧接着再谈文秘工作者礼仪修养具体所包含的内容，将文秘工作者礼仪修养具体化。然后从现代社会的文秘工作者礼仪修养的现状来谈，并且分析为什么文秘工作者礼仪修养会出现这些问题。最后谈怎么来提高文秘工作者礼仪修养，提出具体可行的方案。

关键词：文秘工作者　礼仪　修养　素质 

目录

摘要

Abstract

1文秘工作者礼仪修养的含义及特点-1

1.1文秘工作者礼仪修养的含义-1

1.1.1文秘工作者礼仪-1

1.1.2.文秘工作者修养-1

1.1.3.文秘工作者礼仪修养-1

1.2文秘工作者礼仪修养的主要特点-2

1.2.1等级性-2

1.2.2对等性-2

1.2.3差异性-2

1.2.4传承性-2

1.2.5时代性-3

2重视文秘工作者礼仪修养的意义-3

2.1提高个人修养-3

2.2调节人际关系-4

2.3传播文明气象-4

2.4塑造公众形象-4

3文秘工作者礼仪修养的主要内容-5

3.1文秘工作者自身的礼仪-5

3.1.1大方的仪容-5

3.1.2得体的仪表-5

3.2与领导相处的礼仪-6

3.2.1了解领导-6

3.2.2服从领导-6

3.2.3尊重领导-7

3.2.4顾全大局-7

3.3接待礼仪修养-7

3.3.1电话礼仪-7

3.3.2来宾接待礼仪-8

3.4社交礼仪修养-8

3.4.1优雅适度的言谈举止-8

3.4.2社交礼仪的四大原则-9

4文秘工作者礼仪修养的现状以及原因分析-10

4.1文秘工作者礼仪修养的现状-10

4.1.1仪容仪表不得体-10

4.1.2个人素质不高-10

4.2原因分析-10

4.2.1环境因素-10

4.2.2自身因素-11

5如何提升文秘工作者的礼仪修养-11

5.1学习心理学的知识，了解对方，控制自身情绪-11

5.2提升自我修养-11

5.3积极参加礼仪实践-12

5.4加强道德修养-12

5.5养成良好的行为习惯-13

参考文献-14