摘要:质量与成本是影响企业生存与发展的关键因素。质量成本是在生产力的快速发展、科学技术的不断进步、企业生产管理制度体系日趋成熟、消费者对产品的要求日益提高的基础上产生的，并不断得到深入发展。

本文首先阐明了质量成本的概念与内涵，确定企业最佳质量水平以及适宜区域的研究方法，为本文的研究提供参考。其次，以徐工集团工程机械股份有限公司为实例，分析公司现有的质量成本管理体系、归纳企业质量成本管理工作的现状及存在的问题，计算出适合企业生产实际的最佳质量水平，进而提出了改进方案，最后得出徐工集团工程机械股份有限公司质量成本改进措施，主要包括：建立以质量成本核算为核心的质量成本管理体系，完善管理组织体系，明确各部门与各类人员的职责分工，同时，注重与质量管理关联部门的沟通与交流，加强宣传教育与培训，提高公司员工对质量成本管理的认识。

关键词 质量成本；质量成本管理；最佳质量水平

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究意义-1

1.3研究现状-2

1.3.1国外研究现状-2

1.3.2 国内研究现状-5

1.4 研究内容-7

2 质量成本管理基本理论-8

2.1质量成本管理的基本概念-8

2.1.1 质量成本的内涵-8

2.1.2 质量成本管理内涵-8

2.2 最佳质量水平研究方法-8

2.3 适宜区域研究方法-10

3 以徐工集团工程机械有限公司为例分析质量成本管理现状-13

3.1公司简介-13

3.2 科目设置-13

3.3最低合格率法下的企业最佳质量水平-14

3.4 比例法分析下的企业质量成本管理-15

3.4.1质量成本占营业收入比重分析-15

3.4.2质量成本占营业成本比重分析-16

3.4.3 各部门质量成本比重分析-17

4 徐工集团工程机械有限公司质量成本管理改进措施-19

4.1建立质量成本管理组织体系-19

4.1.1 成立领导小组，将质量管理纳入总会计师的职责范围-19

4.1.2 新增质量管理部门与质量检验部门-19

4.2 明确各部门与各类人员的职责范围-19

4.2.1 将质量成本设为独立核算科目-19

4.2.2 建立奖惩激励与质量责任机制-19

4.2.3 质量成本指标化，明确部门与人员责任-19

4.3增强员工质量意识，做好宣传培训工作-20

结论-21

致谢-22

参考文献-23

附录-24