摘要：随着移动网络的快速发展，手机银行作为信息技术日益发展的产物,逐渐的走入寻常百姓家，由于我国手机银行起步较晚，在推广的过程中仍存在一定的问题，所以中国手机银行的推广不容乐观，安全性低、功能欠缺、竞争者的打压、国家政策的制约等问题始终影响着手机银行的市场推广。本文将采用文献法以及问卷调查法从而发现中国手机银行推广中的问题，并就问题结合市场营销理论提出可行的解决建议，以期对手机银行在我国的推广有所裨益。

关键词：手机银行  市场营销  客户关系管理

目录

摘要

Abstract

一、绪论-3

（一）选题的背景及意义-3

（二）研究思路及方法-3

二、基础理论介绍-3

（一）市场营销理论-3

（二）手机银行的相关理论-4

三、手机银行国内外发展现状及推广办法-5

（一）全球手机银行发展现状-5

（二）国内目前的主流发展模式及发展状况-6

四、中国手机银行推广中存在的弊端---以平安银行为例-7

（一）公司简介-7

（二）平安口袋银行发展现状-8

（三）平安口袋银行推广中存在的问题-8

五、改善平安口袋银行现存问题的措施-10

（一）从生活到金融的全面整合，布局“互联网时代的新金融”-10

（二）加强产品设计的创新意识-10

（三）提高宣传针对性，保证系统安全-10

（四）完善相关法律法规，加强支付及信用环境建设-10

（五）加大在农村地区的推广力度-11

六、结束语-11

参考文献-12