摘要：随着世界经济进程的快速发展，企业间的市场竞争越来越猛烈，独具特色的企业文化成了这些企业纷纷要探索的重点。星巴克作为“世界咖啡帝国的领头人”，它通过咖啡作为文化传播的载体，通过格调向人们传达着它独具特色的企业文化。对星巴克咖啡的消费实质上是对文化层次上的消费，通过对咖啡店环境文化的塑造对顾客形成一种文化上的交流，完成良好的互动体验，感染每一位顾客。在了解大市场环境的情况下，明白塑造特色企业文化的重要含义，并通过一系列可行的方法，成功建立和完善星巴克特色的企业文化。

关键词：星巴克  企业文化  塑造  问题

目录

摘要

Abstract

一、引言.1

二、相关研究综述1

(一)企业文化的内涵...1

(二)企业文化的功能2

(三)国内外企业文化研究现状.3

三、星巴克概况.4

(一)星巴克的介绍..4

(二)星巴克企业文化的发展状况..5

四、星巴克企业文化塑造的特色和所需注意的问题.6

(一)特色6

(二)问题.10

五、星巴克企业文化塑造所遇问题的应对措政策11

(一)整理自己的企业文化理念.11

(二)通过企业核心价值评估宣传贯彻和落实企业文化理念.12

(三)设置企业文化建设规划部门....12

六、总结12

参考文献13