摘要：随着物质与精神生活水平的提高，我国旅游业正进入向更高阶段的转型升级发展时期，定制旅游开始进入人们的视野中,并成为旅游市场近年来的发展趋势。定制旅游与传统旅游不同，它弱化或者去除了中间商，而直接给游客带来最具个性化的服务，具有鲜明的时代特征与明显的竞争优势。

本文旨在通过该课题的研究，了解我国目前定制旅游的发展情况以及存在问题，同时针对定制旅游的特点讨论旅游定制化趋势下旅游企业的经营创新方向，并能够对定制旅游未来的发展前景，尤其是大众化定制的可操作性进行探讨，促进定制旅游的良性发展。

关键词：定制旅游；现状；大众化

目录

摘要

Abstract

一  引言-1

二  定制旅游的内涵及特征-1

（一）定制旅游的概念与内涵-1

（二）定制旅游的特征-2

（三）定制旅游服务的运作流程-3

三 我国定制旅游目前的发展现状与问题-3

（一） 定制成本较高-3

（二）旅游消费者对定制旅游没有足够认识-4

（三）部分定制旅游产品缺乏特色-4

（四）缺乏高素质的专业定制旅游服务人才-4

四 旅游定制化趋势下旅游企业的经营创新-5

（一）旅游企业服务方式的转变-5

（二）旅游企业营销策略的转变-5

（三）对顾客进行极致细分-5

五 对我国定制旅游的前景展望-6

（一） 需求市场的发展预测-6

（二） 大众化定制的可能性预测-7

参考文献-8