摘要：随着旅游业的深入发展和自媒体的广泛使用，我国游客的旅游不文明行为引起了较高的关注。本文从游客的视角出发，通过问卷调查的方法，研究其不文明旅游行为产生的原因，了解游客对当前治理政策的看法，分析游客认知与当前治理措施之间的差异，提出今后的旅游文明治理应从游客感知入手，采取更加切合实际的措施以取得更好的治理效果。

关键词：游客；不文明旅游行为；认知

目录

摘要

Abstract

一  引言-1

二 游客不文明旅游行为的界定及当前治理方式-1

（一）游客不文明旅游行为界定-1

（二）当前我国对不文明旅游行为的治理方式-2

三 游客对不文明旅游行为认知-3

（一）游客对不文明旅游行为表现形式的认知-3

（二）游客认为不文明旅游行为的原因-4

（三）游客认为不文明旅游行为的影响-5

（四）游客对当前治理不文明旅游行为措施的看法-6

（五）游客对不文明旅游行为认知与当前治理之间的错位-6

四 基于游客认知的不文明旅游行为治理对策研究-6

（一）政府部门的治理措施-6

（二）旅游企业的治理措施-7

（三）旅游从业人员的治理措施-7

结论-7

参考文献-8

附录-9