摘要：随着中国经济的持续迅速增长，人民群众的生活质量和生活水平也随着经济增长在提高，越来越多个家庭在满足温饱之后，开始追求剩余资产保值，所以要解决经济发展和丰富的国家货币增长以后将成为人们生活中的一件大事。在中国，个人理财业务的发展还在早期阶段。本文采用文献研究、问卷调查、统计分析、交叉分析等，对江苏省徐州市居民的商业银行个人理财业务认知现状进行调查研究，分析了存在的问题以及影响其选择意愿的因素，从而提出了客户市场细分、扩展营销渠道、提高银行信誉、加强风险防范管理等建议。

关键词：商业银行 个人理财 风险收益认知

目录

摘要

Abstract

一、 绪论-1

（一）个人理财的概念和相关研究-1

（二）影响商业银行个人理财业务因素的研究方法-3

二、商业银行个人理财业务的调查数据来源-4

（一）有关个人理财调查问卷发放地点的选择-4

（二）有关个人理财的问卷设计和调查实施-5

三、 影响个人理财业务因素的调查结果分析-6

（一）样本基本信息的分析-6

（二）关于商业银行个人理财业务的分析-11

四、 对于个人理财业务调查结果的相关建议-17

（一）进行产品细分，针对不同客户群体推出对应产品-17

（二）扩展营销渠道，加强品牌策略-17

（三）提高银行信誉，开展专业人才培训-18

（四）加强风险防范和管理工作-18

参考文献-19

致谢-21

附录-22