摘要:这几年，我国的电子商务虽然炒得如火如荼，但在实际推广过程中，其效果还只是停留在电子商务的初级水平上，特别是没有一个完善的社会物流体制严重阻碍了电子商务的发展。本文通过对凡客诚品B2C模式下电子商务物流进行分析，找出问题，分析问题产生的原因，进而提出解决问题的对策，展望今后市场发展的趋势。

关键词：电子商务物流    凡客诚品    B2C

Abstract:In recent years, China's e-commerce in full swing despite speculation, but in the actual promotion process, the effect is only at the primary level on e-commerce, in particular, without a sound logistics system has seriously hinder the development of electronic commerce. This article by reviewing the development process about the B2C of Vancl, existing problems, analyze the causes, and then propose solutions to this problem and look forward to the future market development trend.

The key words:e-commerce  Vancl  B2C

作为国民经济的新兴产业——物流业日益在经济发展中发挥着重要且深远的作用，是企业赢利的“第三利润源”。因此，物流管理也是每个企业急需调整并改善的重要环节。电子商务带来了贸易领域的一场革命，将成为未来主要的交易方式。B2C网上商城是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，但是目前这个领域的发展还存在不少瓶颈，物流的管理不善就是其中很重要的一方面。因此，如何根据我国国情及目前经济发展状况制定合理高效的物流体系，降低物流环节的成本，并不断改善对客户服务的质量，已经成为众多研究者及实践中的管理者高度重视的问题。

    本文借鉴了到目前以来物流、供应链管理、电子商务、零售业以及服务业理论与实践的成果并予以发展。在结合前人理论与实践经验的基础上，通过对相关企业的学习和考察并向专业人员进行咨询，同时还结合我国实际提出了一些发展对策。B2C网上商城应该通过建立高效的物流体系，达到降低成本同时改善服务的目的，因此企业的侧重点在配送模式、成本控制以及服务质量这“一体两面”上。其中配送模式主要依靠先进的信息系统、借鉴零售业的经验、发展共同配送以及与传统零售业结盟；物流成本控制主要应用ABC确认成本法，明确成本的形成来源，并通过局部和整体两种途径予以控制；B2C的物流服务与传统行业基本相同，但是从运作以及营销的角度来看，服务的质量决定了企业的形象以及经营绩效。

    文章在最后指出了B2C网上商城物流领域存在的问题并提出了发展对策，不仅需要在硬件技术等方面积极向先进国家学习，这一领域的继续发展还离不开我国在政策上的支持和市场的规范、理论与实践的探索，以及对专业人员的培养。

    由于本人理论与实践基础还不够扎实，欠缺相关经验，所提建议必定有不足之处,或者与我国目前经济发展水平不相适应，请老师或读者不吝指教，使文章不断改进。