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分类:SCI论文 论文字数:32528 需要金币:2000个
摘要:近两年一线、二线房地产政策不断收紧,在因地制宜、因城施策的指导方针下,全国多个省市出台了楼市的新规,楼市逐渐回温。房地产市场回归理性,是挑战也是机遇。如今消费者越来越注重生活品质,物业管理的服务水平也越来越被重视,利用优质的物业服务吸引消费者必将成为优势。
本文以中梁香缇公馆为研究对象,通过采用市场调查、文献研究、定性分析和经验总结的方法,对中梁香缇公馆物业管理进行了规划设计。首先对项目概况进行分析,了解项目优势。其次了解客户需求,将服务重点放在前期介入和客户服务,并且对运作程序与人员管理进行规划。而后对设施设备、环境、车辆、安全、文化等公共方面进行管理。最后进行人员薪资福利、设备维护等各项物业费用成本详细的测算,得出物业管理应收的费用,完成物业管理策划法方案。由此达到提高理论联系实际、为开发商提供科学决策的目的。
关键词 房地产;物业管理;操作方案
目录
摘要
Abstract
第一部分 工作过程描述-1
1 本设计的目的和意义-2
1.1 研究目的-2
1.2 研究意义-2
2 工作内容描述-3
2.1小组工作内容-3
2.2个人工作内容-3
2.3个人工作心得-4
第二部分 中梁香缇公馆物业管理策划方案-5
1项目概况-6
1.1地理位置及周边-6
1.2 项目建设背景-7
1.3 项目优势-8
2物业的整体设计与构思-9
2.1服务企业-9
2.2客户分析-9
2.3服务理念-11
2.4服务重点与难点-12
2.5服务目标-12
3运作程序与人员管理-14
3.1运作模式及组织构架-14
3.2人员配备及岗位职责-16
3.3管理制度-24
4物业的前期介入-25
4.1规划设计阶段-25
4.2建设施工阶段-29
4.3楼盘销售阶段-29
4.4接管验收阶段-31
4.5前期费用-32
5 公共物业管理-34
5.1设施设备管理-34
5.2安保管理-36
5.3车辆管理-39
5.4装修管理-40
5.5档案资料管理-40
5.6智能管理-42
5.7社区文化管理-45
6 物业费用-47
6.1物业费用的构成-47
6.2物业收费测算-51
总结-52
致谢-53
参考文献-54
附录-56