摘要：在现代社会，企业保持核心竞争力的关键就是企业将自己所拥有的高品质人才充分的利用起来，而激励就是一种有效的手段。随着雇佣关系的转变，企业和员工之间的契约关系不仅仅只是劳动合同所代表的经济契约那么简单，心理契约的概念也由此提出，并逐渐得到了企业管理者的重视。本文以心理契约和激励机制相关理论为基础，对酒店企业的员工激励情况进行了问卷调查，运用实证分析的方法，探讨了基于心理契约的员工激励情况[1]。

关键词：酒店企业；心理契约；员工激励；激励机制

目录

摘要

ABSTRACT

一、绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究方法-1

二、文献综述-2

（一）心理契约的概念-2

（二）国内外心理契约相关研究-2

（三）研究评述-3

三、激励的相关理论-5

（一）激励需要理论-5

（二）激励过程理论-5

四、酒店员工心理契约对职业忠诚度的影响实证分析-7

（一）酒店员工人才流失现状-7

（二）天津瑞吉金融街酒店基本介绍-8

（三）天津瑞吉酒店员工职业忠诚度调查-10

（四）酒店员工职业忠诚度的影响因素-13

五、基于心理契约的酒店企业基层员工激励机制实证分析-15

(一)酒店员工激励机制存在的问题-15

（二）酒店员工激励机制的完善-15

（三）天津瑞吉酒店员工激励机制存在的问题-16

（四）实证分析-18

（五）实证分析结论-23

六、对策和建议-25

参考文献-26

附录-28